1.1. ООО "ПОТОЛОК.ОНЛАЙН" (ИНН 7203500812 / ОГРН 1207200005792) (далее – Компания) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) использовать сервис "POTOLOK.app", доступный в сети Интернет по адресу: https://potolok.app.
1.2. Настоящий документ является действующим с даты опубликования.
1.3. Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе Условия использования веб-сервиса (далее – Условия).
1.4. Настоящий документ регулирует процесс замера помещений, в том числе снятия измерений в помещениях, оформления заявки на замер помещений, условия и процессы создания проектов натяжных потолков, в том числе расчета их стоимости и изготовления, в том числе с использованием изображений, а также возврата денежных средств за изготовленные натяжные потолки ненадлежащего качества.
2.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Сервис POTOLOK.app (далее – Сервис) – программа для ЭВМ «POTOLOK.app», являющаяся совокупностью данных, алгоритмов и команд, в том числе исходного текста и объектного кода, а также порождаемые ею визуальные отображения, которая обеспечивает функционирование различных компонентов, предназначенной для оформления заявок на снятие измерений натяжных потолков, проектирования натяжных потолков, расчета их стоимости, заказа, а также оформления возврата, расположенная в сети Интернет по адресу: https://potolok.app, внесена в Реестр программ для ЭВМ, регистрационный № 2020616688 от 22.06.2020.
Натяжной потолок (далее – Натяжной потолок) – текстильное изделие, изготовленное из текстильного волокна синтетического происхождения (пленки ПВХ или тканевой-ПВХ), с приваренной по краю пластиковой обрамляющей лентой (гарпуном).
Проект Натяжного потолка (далее – Проект) – визуальное отображение с использованием графики и дизайна набора свойств и параметров, характеризующих индивидуально-определенные свойства Натяжного потолка, такие как: координаты x и y в системе координат на плоскости для раскроя, длины сторон, геометрическая фигура помещения на плоскости, площадь фигуры, периметр фигуры, количество углов, фактура, цвет, сварные швы материала, наличие или отсутствие рисунка на материале, сохраненные в базе данных, расположенные в сети Интернет по адресу: https://potolok.app/draft?cid=XXXXXXXXXXXX, где XXXXXXXXXXXX – CID, ceiling ID (далее – CID) – цифровой 12-значный код, уникальный в Сервисе, для идентификации каждого Натяжного потолка и просмотра его в Сервисе, имеющий порядковый номер и контрольные значения чисел для проверки.
Помещение (далее – Помещение) – объект недвижимого имущества или его часть, для которого определяется Проект, и в котором будет в дальнейшем фиксироваться и использоваться Натяжной потолок.
Конструктор Сервиса (далее – Конструктор) – набор методов, алгоритмических и математических функций, данных, логики, заложенных в алгоритмах работы Сервиса и в объектном коде, как часть Сервиса, для создания Проекта, расположенный в сети Интернет по адресу: https://potolok.app/draft.
Чертеж Натяжного потолка (далее – Чертеж) – графическое изображение Проекта, соблюдение которого должно быть обеспечено при изготовлении Натяжного потолка изготовителем.
Замер Натяжного потолка (далее – Замер) – снятие размеров всех требуемых Конструктором данных, в том числе размеров стен от одного угла Помещения к другому, указание форм стен при указании размера, выбор типа угла и т.д., необходимые для формирования Проекта.
Замерщик (далее – Замерщик) – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся Пользователем Сервиса, осуществляющее Замеры в Помещениях с использованием технических устройств и оборудования, и использующее Конструктор.
Заявка на Замер (далее – Заявка) – действие Пользователя в Сервисе, связанное с отправкой всех требуемых Сервисом сведений о Помещении для регистрации в Сервисе, и запись в базу данных Сервиса.
Заказчик Заявки (далее – Заказчик) – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, чей абонентский номер телефона был указан в Заявке Пользователем, подтверждающий вводом (или сообщением Пользователю) кода подтверждения, выражающий тем самым свое согласие на присутствие Замерщика в Помещении и выполнение им Замера.
Подтвержденная Заявка (далее – Подтвержденная Заявка) – Заявка, по которой Пользователь ввёл цифровой код подтверждения в Сервисе для идентификации Заказчика и Заявки и получил текстовое сообщение (sms) с указанием выбранной Пользователем даты и времени осуществления Замера.
Фотопечать на Натяжном потолке (далее – Фотопечать) – процесс получения изображения на материале, из которого изготавливается Натяжной потолок, с помощью цифрового принтера.
Потребитель (далее – Потребитель) – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся Пользователем Сервиса, приобретающее один Натяжной потолок или несколько с использованием Сервиса для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель (далее – Исполнитель) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым Потребитель заключает договор возмездного оказания бытовых услуг на изготовление одного Натяжного потолка или нескольких с использованием Сервиса, использующее Чертеж для изготовления Натяжного потолка.
Договор на оказание бытовых услуг (далее – Договор) – договор бытового подряда, заключенный между Потребителем и Исполнителем по заказу на изготовление одного Натяжного потолка или нескольких. Регулируется нормами статьи 730 Гражданского Кодекса РФ, а также Правилами бытового обслуживания в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025.
Заказ (далее – Заказ) – один Проект или несколько, объединенных Пользователем при пользовании Сервисом для заключения Договора и последующей оплате стоимости Договора.
3.1. При осуществлении любых действий с использованием Сервиса Пользователь обязуется ознакомиться с настоящими Условиями и принять их в полном объеме и по всем пунктам, а в случае непринятия в полном объеме и по всем пунктам – отказаться от использования Сервиса.
3.2. Все материалы, представленные в Сервисе, включая изображения, программный код, логотипы, графику являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
3.3. В соответствии с настоящими Условиями, Компания предоставляет Пользователю неисключительную, не подлежащую передаче и сублицензированию, ограниченную лицензию на использование Сервиса для личного некоммерческого использования.
3.4. Использование Сервиса Пользователем осуществляется на безвозмездной основе (бесплатное).
3.5. Использование Сервиса Пользователем без согласия Компании в коммерческих целях запрещается.
3.6. Пользователю запрещается копирование исходного кода Сервиса.
3.7. При использовании Сервиса Пользователь не вправе:
3.8. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляются «как есть». Компания не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям Пользователя.
3.9. Компания не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса или отдельных его частей/функций.
3.10. Использование Сервиса осуществляется круглосуточно (за исключением случаев, когда проводятся технические работы). Компания не несет ответственности в случае, если использование Сервиса ограничено в связи с отсутствием доступа Пользователя к сети Интернет или в связи с неполадками на каналах связи.
3.11. При использовании Сервиса в части функции Фотопечати Пользователь обязуется не использовать изображения, предоставляемые Компанией на выбор для Фотопечати, в коммерческих целях, а также запрещено их копирование, загрузка в другие ресурсы (серверы, диски, накопители, флэшки), кроме Сервиса.
3.12. Компания не несет ответственности за выбор Пользователем изображения для Фотопечати в случае, если это нарушает этические, моральные, религиозные, нравственные и (или) иные права третьих лиц. Также Компания не несет ответственности за качество нанесения изображения при Фотопечати. Пользователь не вправе требовать возмещения убытков и каких-либо имущественных требований, возникших при Фотопечати.
3.13. Сервис предоставляет Пользователю исключительный и ограниченный ключом API-доступ к сервису изображений pixabay.com. При использовании возможности выбора изображений Пользователь обязан ознакомиться с лицензией и условиями использования.
4.1. Для оформления Заявки Пользователь обязуется выбрать на карте дом, в Помещении которого будет осуществляться Замер. Сервис использует API Яндекс.Карт для определения географических координат дома и адреса.
4.2. Также Пользователь обязан сообщить прочую точную информацию о месте нахождения Помещения, чтобы Замерщик мог в срок не более 20 минут найти Помещение в доме, указанном в п.4.1. Условий. К такой информации относится: номер квартиры (при наличии), номер этажа, на котором находится Помещение, наличие домофона, его работоспособность, наличие парковки рядом с домом, указанном в п.4.1, и прочие необходимые данные по усмотрению Пользователя.
4.3. Ответственность за полноту, достоверность сведений, указанных в п.4.2. настоящих Условий, несет Пользователь.
4.4. Ввод цифрового кода подтверждения Пользователем при оформлении Заявки в Сервисе означает полное и безоговорочное согласие Заказчика на доступ Замерщика в Помещение для осуществления Замера. После указанного действия Заявка становится Подтвержденной Заявкой.
4.5. Заказчик обязан обеспечить свободный доступ к Помещению для Замера с личным своим присутствием или без, не препятствовать выполнению Замера.
4.6. В случае отсутствия согласия Заказчика на осуществление Замера, а также в случае, если Пользователь ошибочно указал абонентский номер Заказчика, Заказчик обязан не вводить код подтверждения Заявки в Сервисе, т.е. Заявка не должна приобретать статус Подтвержденной Заявки.
4.7. В случае, если Заявка является Подтвержденной Заявкой, но Заказчик по любым причинам не может выполнить требования п.4.5. Условий, то он обязан незамедлительно до наступления момента Замера, указанного в Подтвержденной Заявке, отменить Заявку путем открытия ссылки из текстового сообщения (sms) в браузере на любом устройстве, указанной в Подтвержденной Заявке. После отмены Подтвержденной Заявки Заказчик получает текстовое сообщение (sms) об отмене.
4.8. В случае, если Заявка является Подтвержденной Заявкой, но не выполнены требования п.4.7 Заказчиком, Замерщик вправе требовать возмещения имущественных расходов (расходы на транспорт) с Заказчика.
4.9. Заказчик не вправе требовать от Сервиса или Замерщика оплаты неустоек, причинения морального и имущественного вреда, если не выполнены требования п.4.2. и 4.5. настоящих Условий.
4.10. В случае причинения вреда имуществу Заказчика в Помещении при выполнении Замера, Заказчик вправе требовать возмещения этого имущественного вреда с Замерщика, но не вправе требовать возмещение этого вреда с Компаниии.
4.11. Результатом Замера является созданный Замерщиком Проект одного или нескольких Натяжных потолков.
4.12. Компания не несет ответственности перед Заказчиком в случае, если Замерщик при осуществлении Замера не использовал Конструктор, и не возмещает убытков, связанных с этим.
4.13. В случае неполной, неверной, ошибочной информации, повлекшей несоответсвие требованиям п.4.2. Условий, и, как следствие, невозможности осуществления Замера в Помещении, Заказчик и (или) Пользователь не вправе предъявлять имущественные требования к Сервису или Замерщику.
4.14. В случае, если Замерщик по личным обстоятельствам, не может прибыть в Помещение в срок, указанный в Подтвержденной Заявке, то он обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика до момента времени наступления Замера, указанного в подтвержденной Заявке. Компания не несет ответственности перед Заказчиком в случае невыполнения Замера Замерщиком.
4.15. Замерщик обязан использовать лазерный дальномер для выполнения Замеров или механическую рулетку с функцией использования или с нанесением мер длины (см, м, дм). Мера длины, используемая в Конструкторе - сантиметр (см).
4.16. Замерщик обязан строго следовать требованиям, правилам и условиям, указанным в п.5. настоящих Условий.
5.1. Для создания Проекта Натяжного потолка Пользователь самостоятельно своими средствами и силами с помощью собственного оборудования осуществляет фиксирование и ввод измерений Помещения, используя при этом Конструктор.
5.2. Измерения, по возможности, следует выполнять наиболее близко к базовому потолку Помещения, желательно, в месте последующего крепления Натяжного потолка. Но, если стены Помещения, не имеют сильной кривизны, то на любом удобном расстоянии от пола Помещения.
5.3. Снятие размеров должно производиться строго из углов Помещения. Измерения возможны не только вдоль стены между углами, но также и из любого угла до любого в зависимости от типа угла (прямой/непрямой). В случае если угол, из которого происходит замер длины, прямой, то достаточно одного измерения, если непрямой – то двух.
5.4. В случае если стена Помещения имеет форму вогнутой или выпуклой кривой, то необходимо изменить опцию в Конструкторе с прямой на кривую (кнопка в правом верхнем углу) и сделать дополнительные измерения, зафиксировав в Конструкторе: высоту или длину дуги кривой.
5.5. Так, Пользователь, зафиксировав все необходимые длины, и, обойдя каждый угол помещения, с помощью Конструктора замыкает фигуру Помещения в начальном угле.
5.6. Алгоритмы работы Конструктора проверяют возможные погрешности измерений после замыкания фигуры и, в случае выявления расхождений, выдают ошибку Пользователю, предлагая снять измерения снова.
5.7. В случае правильности измерений, после проверки Конструктор формирует Проект, присваивая CID - цифровой 12-значный код для идентификации каждого Натяжного потолка в Сервисе.
5.8. Одновременно в Проекте доступны следующие возможности и функции:
5.9. Пользователь должен следовать логике Конструктора для достижения эффективного результата – создания правильного Проекта и, как следствие, расчета правильных координат на плоскости для последующего раскроя и изготовления Натяжного потолка.
5.10. Пользователь обязан не вносить изменения в действующий код Конструктора. В случае изменений кода все убытки и расходы Пользователь несет самостоятельно.
5.11. Проекты, не добавленные в Заказ, хранятся в Сервисе не более одного года с момента создания Проекта.
5.12. Для заключения договоров купли-продажи, подряда и (или) других гражданско-правовых договоров один или несколько Проектов могут быть добавлены Пользователем в Заказ путем нажатия кнопки с изображением корзины.
5.13. При использовании Фотопечати Сервис подбирает оптимальное по качеству и размеру изображение из банка изображений, предоставляемых pixabay.com, исходя из размеров Помещения, для достижения наилучшего и качественного результата при Фотопечати. Для поиска нужных изображений Пользователь использует ключевые слова-фильтры.
5.14. Также Пользователь вправе самостоятельно загрузить любое собственное изображение для Фотопечати, обязательно следуя следующим условиям: файл изображения должен быть в одном из следующих форматов tif, tiff, jpg, jpeg и с разрешением не ниже 150 DPI (точек на дюйм), а желательно 300 DPI.
6.1. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Потребитель не вправе отказаться от Натяжного потолка надлежащего качества, т.е. Потребитель не вправе вернуть или обменять Натяжной потолок без существенного недостатка.
6.2. Возврат Натяжного потолка ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
6.3. В Сервисе на Проекте доступна функция оформления возврата Натяжного потолка и заключается в следующем: Пользователь отправляет фото-материалы для сохранения в Сервисе. Сервис передает фото-материалы (файлы) Исполнителю для рассмотрения и ответа Пользователю. Ответ Исполнителя доступен для ознакомления Пользователя также по адресу Проекта.
6.4. Пользователь признает, что описанная процедура в п.6.3. настоящих Условий, является соблюдением претензионного порядка, обязательного для сторон Договора согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ.
6.5. Сервис регистрирует и хранит дату отправки фото-материалов (файлов), доступную также Исполнителю для своевременного разрешения претензий вместе с файлами.
6.6. Компания не несет ответственности перед Пользователем по возврату денежных средств, уплаченных за Натяжной потолок, т.к. не вступал с ним в отношения по Договору.
6.7. Пользователь, оформляющий возврат в Сервисе признает, что он (одно и тоже физическое лицо) является Потребителем по Договору с Исполнителем, по которому Исполнитель возвращает денежные средства на банковскую карту, использованную при оплате, в противном случае, Пользователь должен отказаться от использования Сервиса и не осуществлять действия, указанные в п.6.3. настоящих Условий.
6.8. Ответственность за текст ответа, за возврат денежных средств лежит только на Исполнителе.
6.9. Исполнитель самостоятельно принимает решение о возврате денежных средств на банковскую карту Пользователя, использованную при оплате Натяжного потолка, используя при этом функции Сервиса.
6.10. Денежные средства могут быть возвращены только на банковскую карту, использованную при оплате, а не наличными.
7.1. В случае ошибки измерений при Замерах, причиненный имущественный вред Потребителю в размере стоимости Натяжного потолка, уплаченной Исполнителю, и возвращенной Потребителю согласно п.6. Условий, несет тот Пользователь, который осуществлял Замер.
7.2. В случае нарушения Пользователем п.5.14. Условий, Компания не несет ответственности за убытки, возникшие в связи с этим.
7.3. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при использовании, может быть передана от Компании Исполнителю, с которым Пользователь заключает Договор, в случае такой необходимости для целей исполнения указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе хранить информацию, указанную Пользователем не менее трех лет с момента создания Заявки.
7.4. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие лицензионных соглашений и условий по использованию Яндекс.Карт, доступные для ознакомления при осуществлении действий, указанных в п.4.1.
7.5. При использовании Сервиса, Пользователь выражает согласие на направление от имени Компании коротких текстовых сообщений (SMS), которые Компания может осуществить для информирования по Подтвержденной Заявке или при отправке ссылки на адрес Проекта на абонентский номер, указанный Пользователем.
7.6. Все претензии, запросы, вопросы, любая иная корреспонденция должны направляться в адрес Компании по адресу электронной почты: support@potolok.app